2026年9月23日 10:30現在、JCOM株式会社が提供するインターネット接続サービス「J:COM NET」において通信障害が発生しています。具体的な発生時期や影響を受けるエリア・回線数、復旧見込みなどは同時点で明らかになっていません。
障害・メンテナンス情報（JCOM公式サイト）
【全国】NET障害ならびにカスタマーセンターにお電話が繋がらない症状について | お知らせ | JCOM株式会社 | J:COM
【お知らせ】現在、J:COM NETのインターネット接続がご利用できない状況が発生しております。
— J:COM サポート (@jcom_support) September 23, 2026
また各種サポート、カスタマーセンターへのお問い合わせが障害の影響で繋がりにくい状況となっております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。…
今回の障害では多数のユーザーの環境においてインターネットに接続できない事象が報告されています。Yahoo!リアルタイム検索で取得できるX上のポストによると、当該事象は2026年9月23日 9:00前後より発生しているようです。
障害の要因は不明ですが、XではルーターもしくはクライアントにGoogle Public DNS（プライマリ8.8.8.8/セカンダリ8.8.4.4）やCloudflare 1.1.1.1などのパブリックDNSを設定することで通信を行えるようになった事例が報告されており、JCOMが提供するDNSとの通信において障害が発生している可能性が考えられます。
なお、今回の障害発生に伴いサポート窓口やカスタマーセンターへの問い合わせが混雑している旨がJ:COM公式サイトのお知らせおよびXアカウントで告知されています。
JCOMが提供するJ:COM NETに加え、JCOMのネットワークを利用しているケーブルテレビ（CATV）事業者のインターネット接続サービスでも同じタイミングで障害が発生している例が複数の事業者で確認可能です。
