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楽天モバイルで障害発生、データ通信や申し込みが利用しにくい状態に(2021/09/11)

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2021/09/11 15:50現在、楽天モバイルのデータ通信サービスおよびウェブからの申し込みを利用しにくい状態が発生しています。

一部のお客様においてデータ通信および楽天モバイルお申し込み(Web)がご利用しづらい状況について | 障害情報 | 楽天モバイル

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楽天モバイルの公式発表によると発生日時は2021/09/11 13:00頃から、内容はデータ通信及び「楽天モバイルお申し込み(Web)」が利用しにくい状態となるもの、影響範囲はユーザーの一部とのことです。原因や復旧見込みは明らかにされていません。

すべてのユーザーが影響を受ける状態ではなく、ユーザーによっては正常にサービスを利用できる場合もあるようです。なお、手元の環境では楽天モバイル自社網のFDD-LTE Band3・KDDI網(パートナーエリア)のFDD-LTE Band18/26ともにデータ通信を安定して利用できない、「my 楽天モバイル」の情報が正常に表示されない状態となっていることが確認できました。

2021年9月8日には同じく楽天モバイル株式会社が運営する固定通信サービス「楽天ひかり」でも障害が発生しており、一部ユーザーにおいてIPv6通信を利用できない状態となっていたことが公表されています。

(復旧報・続報) 楽天ひかりの障害のお詫びと復旧のお知らせ | 2021年 | お知らせ | 楽天ひかり