平成30年7月豪雨により発生したインターネット・固定電話不通事例の一覧(8/5更新)

ニュース

2018年7月の西日本における豪雨(『平成30年7月豪雨』)により西日本の各地域で発生したインターネット・固定電話の障害の記録です。

  • ※2018/07/07 12:15追記:影響を最新の情報に更新しました。
  • ※2018/07/07 15:20追記:影響を最新の情報に更新しました。
  • ※2018/07/07 18:45追記:影響を最新の情報に更新しました。(高知県全域、岡山県・愛媛県の一部でサービス復旧)
  • ※2018/07/07 21:55追記:記事のタイトルを「大雨の影響により高知県などで固定電話・インターネットが利用できない状況が発生中」から「大雨の影響により西日本の一部で固定電話・インターネットが利用できない状況が発生中」に変更しました。
    • 影響を最新の情報に更新しました。(影響地域の変動、サービス停止原因の追加)
  • ※2018/07/08 15:50追記:影響を最新の情報に更新しました。(広島県江田島市・呉市の一部でサービス復旧)
  • ※2018/07/08 18:20追記:影響を最新の情報に更新しました。(兵庫県丹波市の一部地域でサービス復旧)
  • ※2018/07/08 21:35追記:影響を最新の情報に更新しました。(広島県東広島市黒瀬町の一部でサービス復旧)
  • ※2018/07/09 19:10追記:影響を最新の情報に更新しました。(愛媛県宇和島市吉田町の一部でサービス復旧、岐阜県・岡山県の障害状況を追加)
  • ※2018/07/09 20:20追記:影響を最新の情報に更新しました。(広島県呉市・愛媛県西予市の一部でサービス復旧)
  • ※2018/07/10 19:55追記:影響を最新の情報に更新しました。
  • ※2018/07/11 19:20追記:影響を最新の情報に更新しました。
  • ※2018/07/12 22:05追記:影響を最新の情報に更新しました。
  • ※2018/07/14 21:30追記:影響を最新の情報に更新しました。
  • ※2018/07/21 17:40追記:影響を最新の情報に更新しました。
  • ※2018/07/28 23:10追記:影響を最新の情報に更新しました。
  • ※2018/07/30 19:30追記:影響を最新の情報に更新しました。
  • ※2018/08/02 12:30追記:影響を最新の情報に更新しました。
  • ※2018/08/05 20:00追記:影響を最新の情報に更新しました。(本更新が最終となる予定です)
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NTT西日本の発表

サービスが利用できない地域

の各資料によると、8月3日 10:00時点までに岡山県倉敷市真備町で発生していた通信ビル水没に起因する固定電話等の障害が回復し、通信ビルが原因の通信障害に関してはすべて復旧したとのことです。

なお、通信ケーブル区間やユーザー側設備に支障が生じている場合の復旧はこれより時間を要する可能性があるとのことです。

岡山県倉敷市真備町・愛媛県大洲市の通信ビル3箇所(真備ビル・八多喜ビル・伊予森山ビル)の写真が第18報より参考として添付されています。

岡山支店の資料には真備ビル・国道430号線崩落地点の詳細な状況や、両地点の復旧作業の様子が掲載されています。

https://www.ntt-west.co.jp/newscms/okayama/7768/0712_1630.pdf

予備電源枯渇によるサービス中断の可能性がある地域

また、以下の地域について現時点ではサービスが提供されているものの、設備が停電に伴い予備電源(バッテリー)で動作しているため、電源が復旧せず予備電源が枯渇した場合にサービスが中断する可能性があるとされています。

現地へのアクセスが可能になり次第復旧作業を進めるとのことです。

(カッコ内は予備電源の枯渇予定時刻)

  • 広島県
    • 呉市音戸町の一部地域(7月8日 19:20頃)→解消?
  • 愛媛県
    • 東宇和郡渓筋村の一部地域(7月7日 22:30頃)→解消?
    • 西予市宇和町の一部地域(7月8日 02:40頃)→解消?
    • 西予市野村町の一部地域(7月8日 03:00頃)→解消?
    • 西予市城川町の一部地域(7月8日 08:20頃)→解消?

復旧済みの地域

各地域での影響及び復旧タイミングは以下の通りです。

  • 静岡県(復旧報:静岡最終報
    • 浜松市天竜区水窪町の一部地域
      • 加入電話等 23回線
      • 原因:土砂崩れによるケーブル故障
  • 岐阜県
    • 飛騨市数河地区の一部地域(復旧報:岐阜最終報
      • 加入電話 102回線
      • 専用線等 12回線
      • 原因:土砂崩れによるケーブル切断
    • 関市上之保地区の一部地域(復旧報:岐阜最終報
      • 加入電話 234回線
      • 専用線等 25回線
      • 原因:河川増水による橋梁部のケーブル切断
  • 兵庫県
    • 丹波市上久下地区の一部地域(復旧報:第11報
      • フレッツ光 60回線(内ひかり電話等 45回線)
      • 原因:不明
  • 広島県
    • 江田島市の一部地域(復旧報:第10報
      • 加入電話等 3,600回線
      • 原因:ケーブル故障
    • 呉市郷原町・警固屋・天応宮町・豊町・豊浜町・音戸町・川尻町・安浦町の一部地域(復旧報:第10報第15報第18報第19報
      • フレッツ光等 3,700回線(内ひかり電話等 3,000回線)
      • 加入電話等 3,400回線
      • フレッツ・ADSL 270回線
      • 専用線等 1,020回線
      • 原因:ケーブル故障
    • 東広島市黒瀬町の一部地域(復旧報:第12報第15報
      • 加入電話等 4,200回線(内フレッツ・ISDN 30回線)
      • 専用線等 60回線
    • 広島市似島町の一部地域(復旧報:第15報
      • 加入電話等 400回線
      • フレッツ・ADSL 60回線
      • 専用線等 30回線
      • 原因:ケーブル故障
    • 豊田郡大崎上島町の一部地域(復旧報:第17報
      • 加入電話等 3,900回線
      • 専用線等 120回線
      • 原因:ケーブル故障
  •  岡山県
    • 倉敷市真備町の一部地域
      • フレッツ光等 2,900回線(内ひかり電話等 2,200回線)(復旧報:第26報
      • 加入電話等 3,100回線(内フレッツ・ADSL/ISDN 80回線) (復旧報:第28報
      • 専用線等 60回線(復旧報:第23報
      • 原因:通信ビルの水没
    • 真庭市北房町の一部地域(復旧報:第8報
      • フレッツ光等 1,560回線(内ひかり電話等 1,410回線))
    • 玉野市日比地区・渋川地区の一部地域
      • 加入電話等 330回線
      • 原因:国道430号線の崩落によるケーブル切断
  • 愛媛県
    • 宇和島市日振島・吉田町の一部地域(復旧報:第8報第13報
      • 加入電話等 160回線
      • フレッツ・ADSL 240回線
      • 専用線等 40回線
    • 西予市城川町・野村町・宇和町の一部地域
      • 加入電話等 280回線
      • 専用線等 20回線
    • 大洲市上須戒・三善・八多喜・白滝・森山地区の一部地域
    • 大洲市大川・菅田地区の一部地域
      • 加入電話等 500回線
  •  高知県
    • 全域(復旧報:第8報
      • フレッツ光等 最大99,700回線(内ひかり電話等 最大65,400回線)
      • フレッツ・ADSL/ISDN 最大8,700回線
    • 安芸郡馬路村の一部地域(復旧報:第9報
      • 加入電話等 82回線
      • 専用線等 8回線

NTT以外の事業者の発表

四国電力系の通信事業者であるSTNetが提供する個人向けサービス「ピカラ」では、7月7日朝より愛媛県西予市の一部地域で光ケーブルのトラブルに起因する通信障害が発生していましたが、7月8日 20:15頃までに復旧しています。

また、7月8日昼頃より高知県須崎市の一部地域で同じく光ケーブルのトラブルに起因する通信障害が発生していましたが、こちらは7月9日 18:10頃までに復旧しています。

ピカラ障害速報 | ピカラお客さまサポート

関連報道

NHK 高知放送局が7月7日 10:42に公開した「県内 広い範囲で通信障害」によると、高知県安芸市の災害対策本部において固定電話及びインターネットが利用できない状態になっており、情報収集に支障が生じている状況が報じられています。

このうち安芸市役所の災害対策本部では、7日午前8時ごろから、固定電話がつながらない状態で、職員は携帯電話を使って連絡を取り合っているということです。

また、インターネットも使えないため、職員がパソコンで雨量や川の水位などを確認できず、業務に支障が出ているということです。

https://www3.nhk.or.jp/lnews/kochi/20180707/8010002452.html

高知新聞も7月7日 14:42に同様の内容を報じています。

高知県内全域で固定電話が通信障害 119番通報できず|高知新聞

高知県内全域で7日朝から大雨の影響とみられる固定電話の通信障害が発生した。119番通報もできなくなり、一部の消防本部では携帯電話からかけるよう防災行政無線で周知した。市町村役場の通信にも支障が生じ、防災対応に影響が出た。NTT西日本によると、高知県内の通信設備に何らかのトラブルが発生したとみて原因を調査しているが、復旧のめどは立っていない。

https://www.kochinews.co.jp/article/197421/

高知県での大規模障害の原因

高知新聞が7月8日に報じた「高知県内で通信障害10時間続く 決済システムにも影響」によると、7日朝から夕方にかけて高知県内のNTT網を介した固定電話やインターネット接続サービスが利用できなかった原因は、高知県と本州を結ぶ2本の光ファイバーケーブルが広島県及び愛媛県宇和島市付近で2本とも切断されたためとのことです。

原因は、県内の光回線と本州にある拠点サーバーを結ぶ光ケーブルが大雨の影響で切断されたため。県内のNTT光回線は、広島県と愛媛県を通る2本の光ケーブルで情報を伝達しているが、2本ともが午前8時ごろまでに広島県内と愛媛県宇和島市付近で切断されたという。

https://www.kochinews.co.jp/article/197555/

SNS・ウェブサイトでの発信

高知県内の法人や個人が運用しているSNSやウェブサイト等でも、7日朝より固定電話や固定回線に支障が出ている様子が伝えられています。

インターネット回線障害が広範囲で発生しているようです。社内も一部ネット回線がつながらなくなっています😢

— KUTVテレビ高知 (@kutv_tvkochi) 2018年7月7日

ただ今、電話及びインターネットがつながりません。ご迷惑をおかけします。 – 高知県立文学館

防災サイトでも障害が発生

避難情報や雨量などを配信している高知県の「こうち防災情報」でも7日朝より障害が発生しており、一部データが閲覧できない状態になっています。

「こうち防災情報」の障害について /こうち防災情報

※2018/07/07 18:45追記:現在は閲覧可能な状態に戻ったようです。

コメント

  1. まあ より:

    大阪市城東区で固定電話が使えないです