東日本電信電話株式会社（NTT東日本）・西日本電信電話株式会社（NTT西日本）は5月9日、特定の電話番号へ着信が集中した際の品質確保に関するアナウンスを公開しました。
また、KDDI株式会社およびソフトバンク株式会社も同日付で同様の告知を行っています。
特定電話番号へ着信が集中した場合の通信品質の確保について - NTT東日本（PDF）
特定の電話番号へ着信が集中した場合の通信の確保について - NTT西日本（PDF）
新型コロナウイルスワクチン接種の電話予約に関する弊社ネットワークの対応について - KDDI
新型コロナウイルスワクチン接種の予約電話に関する弊社ネットワークの対応について | お知らせ | ニュース | 企業・IR | ソフトバンク
新型コロナウイルスワクチン接種の電話による予約受付を複数の自治体が開始したことにより音声通話網のトラフィックが増大し、一部エリアで固定電話やフリーダイヤル・ナビダイヤルを利用しづらい状態となる事例が5月6日より発生しています。
都内 固定電話へ一時着信制限 ワクチン予約で影響か｜NHK 首都圏のニュース
ＮＴＴ東日本は、電話の通信量が増えたため、６日午前９時から都内の固定電話への着信を制限しました。
https://www3.nhk.or.jp/shutoken-news/20210506/1000064010.html
消防や警察への通報といった緊急通話を優先するための措置で、制限は午前１１時４３分までに解除されましたが、２時間半余りにわたって都内の固定電話に電話をかける際につながりにくい状況となりました。
フリーダイヤルの工事・故障情報 | NTT Com お客さまサポート
ナビダイヤルの工事・故障情報 | NTT Com お客さまサポート
今回のNTT東西発表によると、特定の電話番号への着信が集中した際に一部の通話を自動音声ガイダンスへ接続することで緊急通報用の回線容量を確保する措置が用意されており、既に5月6日の着信集中時に当該措置が実施されたほか、5月10日以降もNTT東西が調査で把握している電話番号（NTT東日本の発表分は約100件）について同様の措置を実施するとのことです。
KDDI・ソフトバンクの発表内容も同様で、特定電話番号への着信集中時に音声ガイダンスへの接続や当該番号への発信規制を行う場合があるとされています。
